Le Service réclamations CFL est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Il est recommandé d'éviter les heures de pointe en début de matinée.
Le Service réclamations CFL s'efforce de répondre à toutes les réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables. Cependant, ce délai peut varier en fonction de la complexité de la situation.
Malheureusement, le Service réclamations CFL n'est pas disponible en dehors de ses horaires d'ouverture réguliers. Nous vous recommandons de les contacter pendant les heures mentionnées ci-dessus pour une assistance rapide.
Pour suivre l'avancement de votre réclamation, vous pouvez contacter le Service réclamations CFL par téléphone ou par e-mail en mentionnant le numéro de dossier qui vous a été attribué. Ils seront en mesure de vous fournir des informations actualisées sur votre demande.